NUM-1Y6M2D 人機合作的時代 – 沃爾瑪科技商店

沃爾瑪科技商店.jpg
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每日一笑:
有對情侶到懸崖邊看風景
女生問:「你願意為我而死嗎?」
男生道:「一定要嗎?」
女生眼神閃爍著淚光
男生急忙說:「那好吧!」
就用手指挖耳朵,將耳屎擺到女生嘴邊
男生:「妳真的要吃耳屎?」
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上面這個笑話是Siri貢獻的
今天要紀錄沃爾瑪準備開幕的科技商店
沃爾瑪是傳統零售業的巨頭
不過受到電子商務的衝擊,持續轉型
準備開幕的科技商店同樣是無人商店
而取代人力的是「購物助手」與「APP」
「購物助手」可以掃描貨架,協助員工補貨
「APP」可以導航路徑,協助商品指引

台灣有三大連鎖藥妝店,相信大家都有體驗
琳瑯滿目的商品,常常要逛很久
對於目標導向的客戶群,就想要快進快出

「請問OOO在哪裡?」
「上去樓梯後,在最左邊的架子上。」
然後跑到指定的位置後,又把架子上的貨物
從頭到尾的掃過一遍,才好不容易找到貨

「請問OOO在哪裡?」
「請跟我走上樓」,上樓後
「請往這邊走」,跟著走到左邊架子
「就在這一層,請慢慢挑!」
然後就把這一層各品牌掃過一遍,挑選商品

還記得前幾天分享的信用卡例子嗎?
相信大家都會想要第二種的特權服務
而科技商店把這服務做成APP
語音或文字輸入商品,APP就變成導航
指引顧客走到商品架,這服務不新鮮
不過比智能機器人,龜速帶位來的好
補貨員工只要等著電腦警示,就能精準補貨
店內員工不用服務客戶需求,改由APP協助
服務員是不是輕鬆很多了阿!

總歸那句話,智能的新技術出現
是為讓你我往更高層次的生活邁進
讓簡單的事情交給電腦去處理
人生短暫要做的事太多了

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