NUM-1Y11M7D 人機合作的時代 – 智能銀行

智能銀行.jpg
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中銀香港「智能網點」廣告

中國銀行與微軟合作的智能櫃檯

平安銀行「智能網點」深度報導

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上面三個視頻是屬於智能網點
中國對於銀行的營業點稱為「網點」
翻譯過來的話就是「智能分行」
很久前的新聞了,而且也不在台灣
只是過了那麼久,台灣也沒這種智能分行
還是做一篇來紀錄紀錄吧!

可以從上面的三個視頻影片
看清楚智能網點的全貌
講簡單些就是沒櫃檯,行員都在大廳跑
進去銀行就是沙發區、智能機台區…等
有需要辦理什麼業務,就跑去操作機台
等到需要行員「授權」才能進行時
行員手中的平板就會有訊息
接著等到行員來機台授權確認後
就能夠完成需要辦理的業務

簡單的說,ATM就是我們自行操作即可
但有些業務,沒法在ATM執行
就得跑到銀行內抽號碼牌,人工處理
不過智能機台把這方面的操作改為半自助
原本人工處理要一個人一個人處理
現在行員可以遊走在四到六個機台間
變成多工處理的模式,大幅降低等待時間
影片裡頭就有舉個例子
人工辦金融卡要七分鐘,智能網點只要三分鐘
就像開頭提過的,這新型態的銀行據點
平安銀行在「2014年」就開始了...
看過智能網點的影片後,要不要想一想
有多久沒去銀行懷念一下了?
目前我們的銀行可是復古風呢~
在過些時候就看不到囉!

《平安银行智能旗舰店》2014-03-28
https://bank.pingan.com/ir/gonggao/xinwen/1395991059815.shtml

總歸那句話,智能的新技術出現
是為讓你我往更高層次的生活邁進
讓簡單的事情交給電腦去處理
人生短暫要做的事太多了

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